Alta das compras pela internet aquece mercado de ajustes e consertos de roupas

O crescimento acelerado do comércio eletrônico no Brasil tem impulsionado não apenas as vendas online, mas também setores que atuam como suporte à experiência do consumidor. Um dos segmentos beneficiados por essa transformação é o de ajustes e consertos de roupas, que registra aumento na procura impulsionado pelas compras de moda pela internet.

Dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) apontam que o e-commerce movimentou mais de R$ 235 bilhões em 2025. Entre os destaques está o setor de moda, que apresentou crescimento de 35% nas vendas online, consolidando-se como uma das categorias mais fortes do varejo digital.

Com a impossibilidade de experimentar as peças antes da compra, muitos consumidores acabam recebendo roupas que necessitam de adaptações para um melhor caimento. A situação tem levado mais clientes a procurar serviços especializados em ajustes, como bainhas, redução de medidas, troca de zíperes e personalizações.

A tendência tem sido observada pelo Na Medida Ateliê Express, em Natal, que registra aumento no número de atendimentos relacionados a peças adquiridas em lojas virtuais. Segundo a empresária Liana Carvalho, sócia do empreendimento, em muitos casos o ajuste se torna uma alternativa mais rápida e prática do que o processo de troca ou devolução.

“Recebemos muitos clientes que compraram roupas pela internet e precisam melhorar o caimento da peça. Às vezes ela fica larga, apertada ou comprida. Muitas vezes o ajuste resolve o problema de forma simples e eficiente”, explica.

Especialistas do setor apontam que a moda está entre as categorias com maiores índices de trocas no comércio eletrônico justamente por conta das diferenças de modelagem entre marcas e da ausência da prova física durante a compra.

Nesse cenário, os serviços de costura e ajustes passaram a desempenhar um papel importante na jornada do consumidor. Além de garantir mais conforto e satisfação com a peça adquirida, os reparos ajudam a evitar devoluções e prolongam a vida útil das roupas.

O movimento demonstra como a expansão do comércio digital tem gerado impactos além das grandes plataformas de vendas, criando novas oportunidades para pequenos negócios e serviços locais que se adaptam às mudanças nos hábitos de consumo dos brasileiros.