Black Friday: dicas para evitar prejuízos e garantir seus direitos nas compras
A Black Friday, marcada para o dia 29 de novembro, é uma oportunidade aguardada por muitos consumidores para adquirir produtos com preços mais acessíveis. Porém, a data também pode trazer desafios, como entregas atrasadas, cancelamentos e promoções enganosas. Para evitar dores de cabeça, é fundamental conhecer seus direitos e planejar as compras com cuidado.
Segundo Andrea Britto, coordenadora do curso de Direito do UNINASSAU Salvador e especialista em Direito do Consumidor, estar bem informado é a chave para aproveitar as ofertas com segurança. “Planejamento e conhecimento são essenciais para garantir boas compras sem surpresas negativas”, afirma.
Direitos que você deve conhecer:
- Transparência: As lojas devem informar de forma clara todas as características, preços, riscos e condições de pagamento dos produtos. Em caso de omissão ou propaganda enganosa, o consumidor pode registrar uma queixa no Procon.
- Direito de Arrependimento: Compras feitas pela internet ou fora de lojas físicas permitem ao cliente desistir da aquisição em até sete dias após o recebimento, sem a necessidade de justificativa.
- Problemas na entrega: Caso o prazo prometido pela loja não seja cumprido, o consumidor pode exigir o cancelamento da compra e o reembolso integral.
- Produtos com defeito: O cliente tem direito à troca ou reparo em caso de falhas relacionadas à fabricação ou montagem.
A especialista alerta para a prática da “maquiagem de preços”, quando os descontos anunciados não refletem um valor realmente reduzido. Para evitar cair nesse tipo de golpe, é importante pesquisar o histórico de preços do produto antes de efetuar a compra.
Como agir em caso de problemas:
- Tente resolver diretamente com a loja: Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
- Procure canais de defesa do consumidor: Caso a solução não seja satisfatória, recorra ao Procon ou à plataforma Consumidor.gov.br.
Com essas orientações, é possível aproveitar a Black Friday com segurança, evitando transtornos e garantindo compras vantajosas e dentro da legalidade.
