Retrospectiva iFood 2024: Marmita lidera crescimento de pedidos na Bahia e no Brasil
O iFood divulgou sua retrospectiva de 2024, destacando o fortalecimento do delivery como parte da rotina dos brasileiros. Entre os principais dados, a plataforma atingiu 380 mil estabelecimentos cadastrados e movimentou cerca de 110 milhões de pedidos por mês. No ranking das categorias mais pedidas no Brasil, a marmita foi o destaque do ano, com crescimento de 18%. Na Bahia, o desempenho foi ainda mais expressivo, com alta de 41% nos pedidos, seguida por pastel (32%) e açaí (21%).
Segundo Beatriz Pentagna, diretora de marketing para negócios do iFood, a plataforma tem ampliado as oportunidades para pequenos e médios empreendedores. “Nosso compromisso é conectar restaurantes, entregadores e clientes, proporcionando crescimento e renda para todos os envolvidos”, afirma.
O balanço também aponta o cadastro de 60 mil novos estabelecimentos em 2024, enquanto 21 milhões de novos consumidores passaram a usar o app. Além disso, o programa Selo Super reconheceu 160 mil parceiros pela excelência no atendimento.
Novidades e melhorias para parceiros
Os restaurantes parceiros do iFood receberam melhorias significativas no app, como ferramentas que otimizam o gerenciamento de cardápios, atendimento ao cliente e cancelamentos. A inclusão de inteligência artificial, por exemplo, permite digitalizar menus e criar combos com mais facilidade. No atendimento, uma nova funcionalidade de transcrição de áudios reduziu o tempo de abertura de chamados de 2 minutos para apenas 34 segundos.
A redução de cancelamentos também foi um marco: em 2024, houve queda de 23% nos pedidos cancelados, graças a melhorias como envio de cupons e reposição de itens com problemas. Essas mudanças refletem o diálogo constante entre a empresa e os donos de restaurantes, promovido por meio de ações como o Fórum de Restaurantes.
Insights para o futuro
A partir de 16 de dezembro, os restaurantes cadastrados na plataforma receberão retrospectivas personalizadas com dados importantes sobre 2024, como horários de maior movimento, número de clientes novos e fiéis, além de avaliações positivas. Essas informações servirão como base para planejar estratégias de crescimento em 2025.
Com a diversificação dos pedidos e a consolidação do delivery no Brasil, o iFood encerra 2024 como um ecossistema robusto que conecta milhões de clientes, empreendedores e entregadores, reforçando seu impacto no mercado nacional.
